为什么营销应该在 2023 年引领您的数字化转型以及如何实现

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所有营销人员都希望创造更好的客户体验。它可以决定一个组织的成败，因为潜在客户或消费者的体验不仅是推动转化和收入的关键，也是提高客户忠诚度和拥护度的关键。 根据《营销演进：领导力、转型、技能、挑战和未来》的研究，71% 的高级营销人员和 61% 的中级营销人员负责其组织中的数字化转型。 尽管如此，《2021 年数字化转型状况》发现，只有 23% 的 CMO 共同负责数字化转型，而 IT 部门往往处于领先地位。 但情况不应该如此，因为营销领导者及其团队最适合在转型中发挥积极作用。在本博客中，我们将探讨使营销能够加速和执行数字化转型策略的技能和知识。 为什么营销领导者最适合领导？ 营销团队的作用是提供信息、影响和转化。这需要独特的技能以及对企业和客户运作的一系列见解。




在制定数字化转型战略时，营销领导者可以退后一步，放眼全局。制定公司现状和需要 电话数据 发展的愿景。 这不仅适用于营销，而且适用于整个业务及其职能，因为在数字化转型中需要考虑整个客户生命周期，而不仅仅是该生命周期的一部分 了解你的客户 营销人员工作的一个关键部分是掌握新趋势和发展。这不仅包括技术，还包括客户的需求和行为。这对于场景规划和面向未来的任何企业都至关重要。 客户体验的重要性也是不容忽视的。客户的要求越来越高，并寻求一种全渠道方法，使企业中的每个接触点都保持一致和无缝。 因此，如果客户点击社交媒体帖子来了解有关新产品的更多信息，请确保下一个接触点与该产品相关（例如自定义登陆页面）并且位于品牌上，否则，您将失去他们的注意力即刻。 了解您的数据 营销领导者依赖数据。这有助于他们做出更好的决策，无论是付费广告的效果还是从潜在客户到销售的接近率。




您可以拥有大量数据，但需要掌握获得对您的业务至关重要的见解的技能。您需要能够推动绩效、销售线索和收入的数据，而营销团队可以帮助您的企业实现这一目标。 制定数字化转型策略不仅涉及了解您的业务数据，还涉及了解更广泛的生态系统。你知道你的竞争对手在做什么吗？您能否简要介绍一下您的行业以及未来 12 个月的关键发展？ 市场研究和预测是 CMO 工作的一部分。它衡量外部环境并了解企业如何适应外部环境。这有助于在重要的地方进行改进，并将重点放在企业中可能欠发达或资源不足的领域。 软技能 技术知识和技能在当今的工作场所中至关重要，尤其是在营销领域。然而，这还不是全部。 软技能，也称为权力技能，包括行为、性格特征和工作习惯，同样重要。此外，它们还有助于创建多元化和敏捷的团队——这是任何数字化转型过程的必备条件。